FAQ
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웹/모바일에서 사용중인 브라우저는 계속 속도향상을 위해 임시저장파일기능을 많이 사용중입니다.
자사 플레이어역시 계속 맞춰 업데이트되고 있으며, 특히 윈도우11 출시 전후로 보안이 강화되면서 브라우저가 한달에도 몇번씩 수정되고 있습니다.
발생한 증상은 임시저장파일 기능에 AI 기능 적용으로, 지속&반복수강중인 강좌를 특정 모바일시스템과 브라우저가 전체 갱신을 하지 않고 남겨두는 것으로 파악됩니다.
임시저장된 파일을 제거하는 방법은 크롬브라우저의 경우, 아래 순서로 제거하실 수 있습니다.
1.크롬 실행 후 우측 하단 설정(점세개 표시 ...)클릭
2.항목 중 개인정보 보호 선택
3.여러가지 항목 중 제거해도 무방한 데이터 체크 후 하단 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭
* 저장된 비밀번호 체크해제하면 사이트 비밀번호는 저장된 기록이 남아있게 됩니다.
재생 필수 프로세스가 종료되어 재생을 중지합니다 조치방법
https://blog.naver.com/wmsfms/222382418424
[PC사용자] 비트플레이어 어쩌다가 발생하는 증상 Q&A
https://blog.naver.com/wmsfms/222381116034
[모바일기기] 비트플레이어 설치부터 학습 진행까지 하는 방법
https://blog.naver.com/wmsfms/222366273042
안드로이드 스마트 기기 이용(갤럽시탭, LG 태블릿PC) 또는 듀얼 스크린(LG V50)사용자를 위한 증상 해결방법
https://blog.naver.com/wmsfms/222354551880
[윈도우PC사용자] 비트플레이어 재생시 문제가 발생할 경우 기본 대처법
https://blog.naver.com/wmsfms/222339938017
[윈도우PC] 가끔 확인되는 증상에 대해 조치방법 알려드릴게요!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222337090354
[불법캡처]아이맥, 맥북 맥OS 활성상태보기 강제종료 하는 방법알기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222328813501
영상 재생 시 음성, 오디오, 사운드가 비정상일 경우 해결방법 알아보기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222327733828
맥OS(iMAC, 맥북)에서 비트플레이어 설치하는 방법알기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222324623340
불법캡처 프로그램 관련 증상 해결하는 방법알기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222326276251
동시접속(중복접속) 및 기기인증 횟수초과
https://blog.naver.com/wmsfms/222323398253
아이폰, 아이패드로 사파리 브라우저에서 비트플레이어 재생하는 방법[모바일웹사이트요청]
https://blog.naver.com/wmsfms/222323729265
윈도우10 사용자 계정 컨트롤 해제 하는 방법알기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222319238683
디먹서 열기 오류 조치방법[비트플레이어]
https://blog.naver.com/wmsfms/222317953553
[맥북,아이맥] 비트플레이어 사용자를 위한 맥OS증상 해결방법
https://blog.naver.com/wmsfms/222315606333
모바일 속도측정 하는 방법[비트플레이어]
https://blog.naver.com/wmsfms/222311895250
맥OS에서 확인되지 않은 개발자가 배포라고 창이 뜨면 해결하는 방법 [비트플레이어]
https://blog.naver.com/wmsfms/222309647564
PC속도측정하는 방법 알아보기!! [비트플레이어]
https://blog.naver.com/wmsfms/222308498801
비트플레이어 이용방법 알기!!
https://blog.naver.com/wmsfms/222307448838
모바일, 태블릿PC /비트플레이어 설치 안내
https://blog.naver.com/wmsfms/222307255688
[수강종료]하신 강좌에 한해서 수강증발급이 가능합니다.
수강신청하신 상품명을 포함하여 결제금액,학습진도까지 아래 내역이 포함된 수강증 발급이 가능합니다.
개인회원관련 수강과목 / 학습기간 / 주문금액 / 결제방법 / 주문자명 / 아이디 를 포함한 내용이며
공급자의경우 사업자등록번호 / 상호 / 원격 평생교육시설 / 통신판매 신고 / 업태 / 종목 / 연락처 /이메일 / 발급일자 / 직인 / 발급일 포함하고 있습니다.
[수강중] 발급시 환불 대상이 아님을 안내드립니다
수강중이실때에는 수강중 증명서로 표기되어서 나갑니다. 수강증명서에 수강완료가 아닌 수강중으로 표기되고
강의 기간의 시작과 종료기간이 표기 되어 있습니다.
강의 기간보다 먼저 발급되어진 발급일이 표기 되어 있습니다
해당 오류는 주로 사용자분 네트워크 환경(인터넷 회선이나 공유기 문제 포함) 쪽의 문제로 판단.
사용자분의 네트워크(인터넷 회선 등) 환경에 대한 점검이 필요할 것으로 보이며,
회사나 공공기관의 경우에는 회사 내부 네트워크 담당자를 통해서 동영상 재생이 가능하도록 별도의 요청이나 확인이 필요할것.
일반 회사나 공공기관에서는 업무를 위주로 진행되기 때문에 외부 동영상이나 스트리밍이 안되도록 막는 경우가 굉장히 많습니다.
일반 가정집에서 안되시는 경우에는 인터넷 제공업체(sk/lg/kt 등)를 통해서 인터넷회선에 대한 점검이 필요할 것으로 보이며 간혹 공유기 문제로 안되는 경우도 있으므로
공유기 리셋 등도 필요할 것으로 보입니다.
크롬, 파이어폭스 등의 웹브라우저에서 실행하기 바랍니다
사파리 접속은 업데이트로 접속환경이 변경되어 당분간 제외하도록 하겠습니다
추후 테스트 이후에 사파리 접속 안내토록 하겠습니다
아이폰 사파리에서는 접속은 가능하십니다.
[아이패드 와이파이 형에서 비트플레이어 연동안되는 현상]
아이패드 사파리에서 원인 및 해결방법
스트리밍웨이 cs/기술지원 담당자 입니다.[홈페이지 제작 업체]
ios 기반 아이폰과 아이패드에서 비트플레이어로 동영상 재생시
크롬에서는 현재 정상적으로 재생이 되지만 사파리의 경우 브라우저 자체의 호환성 문제로
정상적으로 재생이 되지 않는 경우가 종종 있습니다.
(이 것은 모바일 브라우저로 인식을 해야 하는데 데스크탑 브라우저로 인식이 고정되어서 발생되는 사파리 오류입니다)
그런 경우, 아래 내용대로 조치 후 이용해 주시기 바랍니다.
*아이패드(아이폰) 이용시 최신 ios 버전에서 오류 발생시 해결방법을 안내드립니다.
1. 아이패드(아이폰) 사파리에서 URL 입력하는 부분의 왼쪽에 표시된 AA 아이콘 터치
2. "웹 사이트 설정" 메뉴 선택
3. "데스크탑 웹 사이트 요청" 옵션 끄기
위의 방법대로 하셔도 해결되지 않는 경우, 크롬 브라우저 설치 및 이용을 해주시기 바랍니다.
(크롬은 위와 같은 방법을 적용 안해도 정상적으로 재생이 잘됩니다)
감사합니다.
pc 비트 플레이어에서
캡쳐 및 녹화, 녹음 프로그램 실행 시 자동으로 플레이어를 종료합니다.
윈도우 8, 10의 경우 자동실행되는 캡쳐 프로그램이 있으니 제어판>프로그램제거에서 녹화나 녹음, 캡쳐프로그램으로 삭제하신 후 재부팅하시면 해당 문제를 해결할 수 있습니다.
모바일에서
캡쳐 및 녹화, 녹음 프로그램 실행 시 자동으로 플레이어를 종료합니다.
모비즌, 팀뷰어, 카메라파이, DU Recorder와 같이 화면 녹화나 원격제어 앱은 삭제한 후에 플레이어 실행하시면 됩니다.
해당 앱 삭제 후 플레이어가 실행되지 않는다면 기기를 재부팅하시기 바랍니다.
그 외 모니터나 TV 연결 또는 미러링 등의 화면 복제도 허용되지 않으니 유의 부탁드립니다.
(듀얼스크린 기능을 해제후 싱글 화면에서만 수강가능)
보안경고: 보안 오류로 인해 재생을 종료합니다. 또는 캡처 앱을 종료하고 다시 시도해주세요. – 모비즌, 팀뷰어 등의 녹화/원격제어 앱을 삭제하거나 강제 중지
1. 아래 이미지와 같은 녹화/원격제어 앱이 설치되어 있을 경우 삭제합니다.
2. 가끔 사용해야 하는 앱이라 삭제하기 곤란할 경우 모바일 기기의
설정 > 애플리케이션 관리자 메뉴에서 해당 앱을 강제 중지해야 합니다. 다만 강제 중지는 일시적인 종료이므로 나중에 해당 앱이 실행되고 있을 경우 다시 중지해야 합니다.
3. 녹화/원격 제어 앱을 삭제하거나 강제 중지한 다음에 플레이어를 실행했는데도 해결되지 않으면 휴대폰 기기의 전원을 재부팅한 다음에 확인해보기 바랍니다.
동영상 문제해결 : 070-7092-8060
근무시간 : 09:00 ~ 18:30(주말/공휴일 휴무)
점심시간 : 12:30 ~13:30
홈페이지 제작업체 동영상 해결 관련 링크 첨부드립니다.
스트리밍웨이 동영상문제해결 바로가기 아래 링크
플레이어 재생 및 오류시 관련 내용 참고 하시고
그럼에도 불구하고 재생에 어려움이 있으시면
원격제어 서비스 받으시길 바랍니다.
위의 재생기중. 고화질로 보시는 진한 색의 아래
흐릿한 재생기로 플레이 해보시거나
저화질의 재생으로 플레이 해보시기 바랍니다
Wifi 및 태블릿, 모바일 접속시 :저화질 사용
추가로 파일불러오기가 안된다는 메시지 발생시
재부팅 및 재접속으로
서버에서 불러오는 파일을 다른 서버에서도 불러오는 방법도 있습니다.
문제발생시 재부팅, 재접속도 부탁드립니다
재생문제 / 고객센터
T. 050-5588-2288
근무시간 : 09:00 ~ 18:30(주말/공휴일 휴무)
점심시간 : 12:30 ~13:30
홈페이지 제작업체 동영상 해결 관련 링크 첨부드립니다.
스트리밍웨이 동영상문제해결 바로가기 아래 링크
PC 접속시 - http://www.stway.net/?stw=122
Mobile 접속시 - http://m.stway.net/?stw=103
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